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Citas agendadas (según tu cuenta)

Los clientes pueden reservar una videollamada contigo en los horarios que definas en Horario. A la hora de la cita, el cliente entra a una sala de espera y tú decides cuándo entrar.

Cuando tu cliente llega​

  • Aparece un aviso: <cliente> te está esperando, con la hora de la cita y cuánto lleva en la sala. Presiona Entrar o Luego.
  • La pestaña del navegador muestra (1) Cliente esperando y, si lo permitiste, recibes una notificación del sistema.
  • Si estás en otra llamada, termínala antes de entrar.

Aviso de cliente esperando en la sala

Tus citas del día​

El ícono de calendario de la barra derecha abre el panel Citas: quién está esperando ahora, las próximas de hoy y las de mañana.

Panel de citas del día en la barra derecha

Para ver todas, abre Citas agendadas en el menú, donde puedes filtrar entre Próximas, Pasadas y Todas.

Lista de llamadas agendadas

Citas con enlace externo​

Si la cita ocurre fuera de Ocular (por ejemplo, en otra plataforma de reuniones), el detalle de la llamada te pide registrar qué pasó: Marcar como atendida, El cliente no llegó o Bloquear.

Agendar una cita para un cliente​

Puedes agendar desde el botón Agendar del historial, desde el detalle de una llamada, desde una llamada en curso o con ⌘ + K.

  1. Fecha: elige el sitio (widget) y el departamento; luego un día disponible.
  2. Hora: elige un horario libre.
  3. Datos: completa el formulario del cliente. Si vienes desde una llamada, ya viene llenado.
  4. Confirmar: revisa el resumen, elige el canal (videollamada, audio, chat, llamada o WhatsApp) y presiona Confirmar reserva.

Si alguien tomó esa hora mientras agendabas, verás La hora seleccionada ya no está disponible: elige otra.

Agendamiento: elegir la fecha

Paso 1: fecha.

Agendamiento: elegir la hora

Paso 2: hora.